Stand: 03.09.2026
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp zu kommunizieren. Hierfür nutzen wir WhatsApp Business sowie die WhatsApp Business Platform (Meta/WhatsApp-Schnittstelle).
Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Muttergesellschaft ist Meta Platforms Inc., USA.
Wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Diese Daten können zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kundenkommunikation, Terminabstimmung, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung verarbeitet und – soweit erforderlich – in unserem Kunden- bzw. CRM-System gespeichert werden.
Soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit wir Ihnen über WhatsApp werbliche Nachrichten oder sonstige Nachrichten senden, für die eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
WhatsApp verarbeitet im Rahmen der Bereitstellung der WhatsApp Business Platform bestimmte personenbezogene Daten. Dabei können auch Unternehmen der Meta-Gruppe sowie weitere Dienstleister eingebunden sein und Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Hierfür gelten die entsprechenden Datenschutz- und Datenübertragungsregelungen von WhatsApp.
Die Kommunikationsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Kundenbeziehung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer über WhatsApp verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.