Stan na: 03.09.2026
Oferujemy Państwu możliwość komunikowania się z nami przez WhatsApp. W tym celu korzystamy z WhatsApp Business oraz WhatsApp Business Platform (interfejs Meta/WhatsApp).
Dostawcą jest WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia. Spółką macierzystą jest Meta Platforms Inc., USA.
Gdy komunikują się Państwo z nami przez WhatsApp, mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane osobowe:
Dane te mogą być przetwarzane w celu obsługi Państwa zapytania, komunikacji z klientem, ustalania terminów, przygotowania ofert, realizacji zleceń i obsługi klienta oraz – w razie potrzeby – zapisywane w naszym systemie klienta lub CRM.
Jeżeli komunikacja służy nawiązaniu lub wykonaniu umowy, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Jeżeli wysyłamy Państwu przez WhatsApp wiadomości reklamowe lub inne wiadomości wymagające zgody, odbywa się to na podstawie Państwa zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Udzieloną zgodę można w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość.
W ramach udostępniania WhatsApp Business Platform WhatsApp przetwarza określone dane osobowe. Mogą przy tym uczestniczyć spółki grupy Meta oraz inni usługodawcy, a dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Obowiązują w tym zakresie odpowiednie regulacje WhatsApp dotyczące ochrony i przekazywania danych.
Dane komunikacyjne są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do obsługi Państwa zapytania, dla relacji z klientem lub ze względu na ustawowe obowiązki przechowywania.
W każdej chwili mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych osobowych przetwarzanych przez WhatsApp.
Więcej informacji o ochronie danych w WhatsApp znajdą Państwo w Polityce prywatności WhatsApp.
Naszą pełną politykę prywatności znajdą Państwo tutaj.